Oui, un service client est disponible via les canaux indiqués sur le site web pour vous aider avant et après votre voyage.
Si las condiciones climáticas impiden la circulación segura del tren, la organización informará de las alternativas, reubicación en nuevas fechas o el reembolso correspondiente del billete.
Sí, existe la posibilidad de realizar chárters y alquilar composiciones completas o coches específicos para grupos de empresa, celebraciones particulares o producciones audiovisuales. Para realizar la consulta/solicitud puede enviar un correo a info@trenesturisticos.es con la solicitud
En cas d'annulation pour des raisons techniques ou organisationnelles, une modification de date ou un remboursement sera proposé, selon les conditions du service.