Sí, dispones de un servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en la web y a través del teléfono de contacto: +34 910 200 782.
Si las condiciones climáticas impiden la circulación segura del tren, la organización informará de las alternativas, reubicación en nuevas fechas o el reembolso correspondiente del billete.
Sí, existe la posibilidad de realizar chárters y alquilar composiciones completas o coches específicos para grupos de empresa, celebraciones particulares o producciones audiovisuales. Para realizar la consulta/solicitud puede enviar un correo a info@trenesturisticos.es con la solicitud
En caso de cancelación por causas técnicas u organizativas, se ofrecerá cambio de fecha o reembolso, según las condiciones del servicio.